拼多多退货商家已签收拒绝退款怎么办

永嘉离婚律师 2025-05-02
商家已签收拒绝退款,可协商、调解、投诉或诉讼解决。法律依据为《消费者权益保护法》相关规定,商家应履行退款义务,拒绝退款将承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响信任与口碑。
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处理商家拒绝退款,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商不成可请求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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商家拒绝退款需分情况处理:1. 若商品无问题,商家应无条件退款,拒绝可投诉或诉讼;2. 商品存在问题,需与商家协商退款或换货;3. 商家拒绝沟通,可直接向消费者协会或行政部门投诉;4. 仍无结果,依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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